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2017-06-1717:31
〔即時新聞／綜合報導〕有民眾投訴，指今年要購買清明連假的台鐵車票時，買不澎湖 指油壓到潮州到花蓮的車票，但分段訂時卻訂成功且新店區 新北指油壓座位還相同，民眾質疑是系統有問題，不過台鐵對此回應，指這是系統配位設計的關係。綜合媒體報導，每到連假期間台鐵的東部車票就非常難訂，不過有民眾在清明連假期間要買潮州到花蓮的車票時，一開始雖然也買不到，但分段嘗試後卻意外成功，且兩張票的座位還相同，這讓他質疑訂票系統有瑕疵。針對民眾質疑，台鐵回應指是因為系統座位配位設計，該設計會根據歷史旅客需求和訂位資料庫，來對每個區間進行分配，像大站和熱門區間就會給比較多票，小站則會較少，而長途區間車票若在3天內無人購買，3天後也會自動切割成二段或三段銷售。台鐵也提到，目前正規畫新的第4代訂票系統，未來系統將會自動從配位後還無人購買的分段票中，湊出一張全區間車票，讓民眾不用再分段找車票。
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